Chính sách vận chuyển

1. Thời gian giao hàng:

Sau khi xác minh đơn hàng thành công, Elle’B sẽ tiến hành chuẩn bị và vận chuyển hàng hóa đến quý khách.

Thời gian giao hàng như sau:

  + Hồ Chí Minh: 1-3 ngày làm việc.

  + Hà Nội và các tỉnh: tùy thuộc vào vị trí địa lý, có thể từ 4-6 ngày.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp thời gian giao hàng kéo dài khi gặp phải những tình huống bất khả kháng sau:

Địa chỉ giao hàng quý khách cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

Đối tác vận chuyển hàng hóa của Elle’B chậm trễ trong việc xử lý giao nhận.

2. Phí vận chuyển:

Nội thành (TP. Hồ Chí Minh): 30.000đ/ đơn hàng

Ngoại thành: 40.000đ/ đơn hàng

3. Trách nhiệm của Elle’B với đối tác vận chuyển (ĐTVC)

- Không gửi hàng cấm gửi và thực hiện đầy đủ quy định đảm bảo an ninh, an toàn bưu gửi (gói bọc, niêm phong, dán nhãn lưu ý,...) theo quy định của bên ĐTVC và pháp luật hiện hành.

- Khai báo trung thực nội dung bưu gửi, chịu trách nhiệm về hóa đơn, chứng từ đi kèm.

- Trong thời gian giải quyết khiếu nại không được tiết lộ thông tin dưới mọi hình thức cho bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu vi phạm phải bồi thường toàn bộ thiệt hại cho bên ĐTVC.

- Cung cấp chứng từ hợp lý, hợp lệ chứng minh thiệt hại khi khiếu nại.

- Chịu trách nhiệm về mọi thông tin liên quan đến người nhận mà Elle’B giao cho ĐTVC. Trường hợp xảy ra sai sót về thông tin người nhận thì Elle’B có trách nhiệm tự giải quyết với người nhận sau khi nhận được thông tin sai sót từ ĐTVC, đồng thời ĐTVC vẫn được quyền tính cước phí dịch vụ bưu chính đối với đơn hàng trên dựa trên lộ trình đã thực hiện.

4. Trách nhiệm của Đối tác vận chuyển (ĐTVC) với Elle’B

- Bên ĐTVC cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin dịch vụ cho Elle’B.

- Bên ĐTVC cung cấp hóa đơn cung ứng dịch vụ cho Elle’B theo quy định của pháp luật.

- Bảo đảm an toàn bưu gửi kể từ khi nhận gửi đến khi phát cho người nhận, bí mật bưu gửi và chất lượng dịch vụ chuyển phát theo cam kết của bên ĐTVC.

- Trường hợp vỏ bọc bưu gửi bị hư hại, rách, bên ĐTVC có trách nhiệm kiểm kê, lập biên bản hiện trạng, nếu lỗi thuộc về bên ĐTVC thì sẽ bồi thường theo chính sách bồi thường thệt hại được quy định trong hợp đồng đã ký.

- Thanh toán tiền COD cho bên Elle’B.